"Afspraken worden niet nagekomen"

Ervaringsbericht / commentaar

Wij hebben een slechte ervaring met keuken succes.

Keuken succes is begonnen onze keuken te plaatsen op 23 feb 2021. Tijdens de montage bleek dat er niet meer volgens de gemaakt afspraken werd gemonteerdt. Wij hadden namelijk een downdraft kookplaat besteld waarbij wij een onbelangrijk kastje aan de achterkant van de keuken zouden opofferen voor het afzuig systeem. Keuken succes heeft op eigen initiatief besloten om hier een nieuw downdarft systeem voor te plaatsen. hierbij hebben ze geen overleg gevoerd met alle gevolgen vandien. Het nieuwe downdraft systeem zorgt voor zoveel aanpassingen in onze lades aan de voorkant dat de keuken hierdoor minder effectief wordt.
Nu wij hiervoor een oplossing zoeken ondervinden wij slechte service, keukensucces geeft geen gehoor aan emails of terugbel verzoeken. Wij hebben 19000 euro vooraf betaald, een aanbetaling was niet mogelijk en keukensucces garandeerde ons van een goede afloop. Wij zijn nu met juridische stappen bezig om keukensucces te herinneren aan onze afspraken. Tot dus ver krijgen wij steeds meer spijt dat wij hun woord hebben geloofd.

Apparatuur wordt ook niet op tijd geleverd.