"Waardelozze service"

Ervaringsbericht / commentaar

Redelijke apparatuur, waardeloze service.

Bij de aanschaf van onze keuken 2 jaar geleden hebben we 5 apparaten van Siemens gekocht. Bij afname van minimaal 4 apparaten krijg je namelijk 5 jaar garantie. Prima deal leek ons.

Echter na 2 jaar is er al 3 keer een onderdeel van kunststof afgebroken in onze koel-vriescombinatie. De eerste keer al na een paar maanden en toen werd het onderdeel kosteloos vervangen. Nu de 2e en 3e keer een onderdeel is stukgegaan zeggen ze dat kunststof onderdelen niet horen bij de garantie en dat ik hetzelfde onderdeel kan kopen voor de hoofdprijs. Via het contactcenter worden berichten genegeerd en blijven onbeantwoord, nadat ik heb aangegeven dat ik het er niet mee eens ben.

Gefeliciteerd. Jullie zijn een klant verloren over een paar 10-tjes. Slechte reclame voor zo'n groot bedrijf.
Ik koop nog liever nieuwe apparatuur dan dat ik opnieuw deze waardeloze kunststof spullen koop van waardeloze kwaliteit.

Ik had veel meer verwacht van een groot bedrijf die zeggen een goede service te hebben. Voor mij geen BSH group artikelen meer.